NOS MODES DE LIVRAISONFERMETURE Pollenergie ferme ses portes du vendredi 20 au dimanche 29 décembre. Les commandes passées jusqu'au jeudi 19 décembre avant 15h seront traitées et expédiées avant nos congés. Passé ce délai, les commandes seront traitées dès notre retour le lundi 30 janvier. Dès validation du règlement, les commandes sont traitées sous 48h du lundi au jeudi jusqu'à 14h. L'envoi des colis est assuré par notre service expédition du lundi au jeudi pour garantir l'intégrité des propriétés de nos produits. Les frais de port offerts pour votre première commande à partir de 35 € d'achat en renseignant le code FDPOFFERTS dans le panier avant sa validation. Livraison des pollens congelés à l'état fraisNos études scientifiques ont évalué l’impact des différents modes de conservation (frais congelé, séché à 5°C, séché à 40°C, lyophilisé) et l’effet du vieillissement sur l’évolution de la flore lactique des pollens monofloraux. Ces études ont démontré que le mode de conservation congelé à l’état frais est celui qui préserve le mieux les ferments lactiques des pollens et les micronutriments sensibles à la chaleur et à la dessiccation. Le procédé de conservation breveté par Pollenergie consiste à congeler le pollen dès sa récolte avant de le conditionner en barquette étanche sous vide d'air, avec adjonction d'azote. Ce gaz neutre permet d'augmenter la durée de conservation des aliments frais. Le pollen frais peut ainsi voyager à température ambiante au moins 7 jours avant d'être replacé en congélation en toute sécurité. Ses qualités organoleptiques et tout son potentiel nutritionnel sont ainsi préservés. Procédé de conservation du pollen frais.  RETRAIT GRATUIT DANS NOTRE BOUTIQUE D'USINEIl est possible de retirer gratuitement votre commande dans notre boutique sous 1 heure dès sa validation et durant les horaires d'ouverture au public. Nous consulter pour les horaires d'ouverture les jours fériés par mail à contact@pollenergie.fr ou par téléphone au 05 53 68 11 11 du lundi au jeudi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.   LIVRAISON EN POINT RELAIS COLISSIMOLes frais offerts à partir de 65 € d'achat pour la France métropolitaine. Livraison en Point Retrait à La Poste, en relais Pickup ou en consigne sous 48h. Délai indicatif en jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine. En bureau de Poste  Vous pouvez choisir parmi les 10 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine. Une fois le colis préparé par nos soins, vous serez informé de sa disponibilité par e-mail. Vous pouvez le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. En relais Pickup  Vous pouvez choisir l’un des 14 000 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances. Vous pouvez récupérer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, il nous sera retourné. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr/suivi. En consigne Pickup Station  Vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumises aux horaires des galeries marchandes et zones de transports). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par e-mail avec les codes de retrait pour retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, il nous sera retourné. Destinations Délais* Frais de port France métropolitaine, Monaco et Corse 48 h 3,90 €
Offert dès 65 € Zone 1
Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas J+3 7,90 € HT
Offert dès 90 € Zone 2
Autriche, Espagne (hors îles), Guernesey, Italie, Jersey, Portugal (hors îles), République d’Irlande J+3 dès 7,20 € HT
Offert dès 110 € *Délai indicatif en jours ouvrables hors temps passé en douane. LIVRAISON À DOMICILE PAR COLISSIMO SUIVIColissimo est le service de La Poste dédié à la livraison de colis aux particuliers et aux professionnels. Ce service permet d'acheminer facilement des colis jusqu'à 30 kg à travers la France et l'Europe. Les colis sont pris en charge dans nos locaux du lundi au jeudi et ils sont livrés sous 2 jours du lundi au samedi (hors jours fériés). Délai indicatif en jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis, votre facteur dépose un avis de passage. Vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. À compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur. FRANCE Les frais de port sont offerts à partir de 65 € d'achat. En option sur notre site, il est possible de demander la remise de votre colis contre signature. Destinations Délais* Frais de port France métropolitaine 48 h 5,90 €
Offert dès 65 € Monaco 48 h 5,90 €
Offert dès 65 € Corse 48 h 5,90 €
Offert dès 65 € Option avec signature 48 h 7,50 €
1,50 € dès 65 € *Délai indicatif en jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine. DOM-TOM Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis et de sa destination. Pour garantir l'intégrité nutritionnelle de nos produits, les gelées royales fraîches ne sont pas expédiées vers les DOM-TOM. Livraison à domicile contre signature. Destinations Délais* Frais de port Zone 1
Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte et St-Pierre-et-Miquelon J+5 dès 14,71 € HT
Offert dès 200 € Zone 2
Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises J+7 dès 21,58 € HT
Offert dès 200 € *Délai indicatif en jours ouvrables hors temps passé en douane. INTERNATIONAL Les frais de port sont automatiquement calculés en fonction du poids du colis et de leur destination. Depuis le 1er janvier 2022, conformément à la directive européenne sur le commerce électronique, nous appliquons les taux de TVA du pays de destination. Ceux-ci sont calculés automatiquement après la sélection par le client du pays de destination. Destinations Délais* Frais de port Zone 1
Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas J+3 9,90 € HT
Offert dès 90 € Zone 2
Autriche, Espagne (hors îles), Guernesey, Italie, Jersey, Portugal (hors îles), République d’Irlande J+3 dès 10,35 € HT
Offert dès 110 € Zone 3
Danemark, Estonie, Groenland, Hongrie, Îles Féroé, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse J+3/5 dès 11,76 € HT
Offert dès 110 € Zone 4
Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Maghreb, Malte, Norvège, Roumanie, Turquie, Territoires spécifiques de l’Espagne (Baléares, Îles Canaries, Ceuta et Melilla) et du Portugal (Île Madère, Les Açores) J+5 dès 13,78 € HT
Offert dès 140 € J+5 dès 26,32 € HT Royaume-Uni
Angleterre, Ecosse, Pays de Galles et l’Irlande du Nord J+5 17,90 € HT
Offert dès 130 € *Délai indicatif en jours ouvrables hors temps passé en douane. Pour toute demande particulière ou pour toute autre destination, merci de contacter notre service client au 05 53 68 11 11 ou à contact@pollenergie.fr pour une étude personnalisée de votre demande. LIVRAISON AVEC DPD PREDICTChoisissez directement par SMS le jour et créneau horaire qui vous conviennent le mieux parmi la liste des choix proposés par DPD. Les frais d'envoi sont de 6,90 €. Destinations Délais Tarifs France métropolitaine
Corse et Monaco 24/48 H 6,90 €
1 € dès 65 € d'achat SAISIR SON N° DE MOBILE Lors de votre commande sur le site, pour bénéficier du service Predict, vous devez inscrire votre n° de tél portable dans le champ prévu à cet effet ENVOI DES DISPONIBILITÉSUne fois votre commande expédiée, nous vous envoyons un SMS vous proposant des dates et créneaux horaires de livraison CHOISIR SON CRÉNEAUVous répondez 1 ou 2 par SMS selon vos disponibilités ou vous allez sur le site de DPD pour plus de choix Plus d'informations sur www.dpd.fr RETOUR FACILEÀ compter de la livraison de votre commande, vous disposez d'un délai de 15 jours francs pour retourner le produit. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine et en parfait état de revente. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine. Les équipes de Pollenergie restent à votre écoute par téléphone au 05 53 68 11 11 et par mail à contact@pollenergie.fr pour répondre au mieux à vos questions. |
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